Вопрос 1: Могу ли я быть уверенным, что Вы обладаете необходимыми документами и правом на торговлю ювелирными изделиями?
Ответ: Да, мы обладаем всеми необходимыми документами и разрешениями на торговлю ювелирными изделиями:
ООО «Городской Интернет Магазин»
Ответ: Да, мы обладаем всеми необходимыми документами и разрешениями на торговлю ювелирными изделиями:
ООО «Городской Интернет Магазин»
Юридический адрес: г.Уфа, ул. Владивостокская 1а, ком.72
Фактический адрес: г.Уфа, ул. Авроры 2, Президент Отель, ком.405
Свидетельство о гос. регистрации юридического лица серии 02 №005151982 от23.03.2006 г.
Свидетельство о постановке на специальный учет №0090001745, выдано Российской Государственной Пробирной палатой
ИНН 02781202212 КПП 027801001
Тел./факс: 254-73-08
e-mail: ufagim@yandex.ru
Фактический адрес: г.Уфа, ул. Авроры 2, Президент Отель, ком.405
Свидетельство о гос. регистрации юридического лица серии 02 №005151982 от23.03.2006 г.
Свидетельство о постановке на специальный учет №0090001745, выдано Российской Государственной Пробирной палатой
ИНН 02781202212 КПП 027801001
Тел./факс: 254-73-08
e-mail: ufagim@yandex.ru
Вопрос 2: Могу ли я быть уверен(а), что ювелирное изделие, которое я приобретаю, настоящее?
Ответ: Да, Вы приобретаете ювелирное изделие, которое полностью соответствует всем заявленным на бирке характеристикам. Проба золота подтверждена Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (ГИПН РФ) и указана на штампе, который есть на каждом ювелирном изделии. Кроме этого на изделии есть штамп (именник) производителя ювелирного изделия, присвоенный производителю ГИПН РФ. Соответствие вставок в изделии – гарантировано производителем, наименование которого так же обязательно указано на бирке.
Ответ: Да, Вы приобретаете ювелирное изделие, которое полностью соответствует всем заявленным на бирке характеристикам. Проба золота подтверждена Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (ГИПН РФ) и указана на штампе, который есть на каждом ювелирном изделии. Кроме этого на изделии есть штамп (именник) производителя ювелирного изделия, присвоенный производителю ГИПН РФ. Соответствие вставок в изделии – гарантировано производителем, наименование которого так же обязательно указано на бирке.
Вопрос 3: Мне понравилось изделие, могу ли я его посмотреть его где-нибудь в «живую», прежде чем куплю?
Ответ: Оставьте заказ на нашем сайте или по телефону. Курьер привезет Вам изделие, в случае если оно Вам не понравилось или не подошло, Вы вправе от него отказаться, оплатив при этом стоимость доставки.
Ответ: Оставьте заказ на нашем сайте или по телефону. Курьер привезет Вам изделие, в случае если оно Вам не понравилось или не подошло, Вы вправе от него отказаться, оплатив при этом стоимость доставки.
Вопрос 4: Могу ли я куда-нибудь подъехать, чтобы посмотреть весь Ваш ассортимент?
Ответ: Все наши изделия представлены исключительно на витрине нашего интернет-магазина по адресу www.ufagim.ru , мы постоянно работаем над качеством изображений, чтобы Вам было легче сделать Ваш выбор.
Ответ: Все наши изделия представлены исключительно на витрине нашего интернет-магазина по адресу www.ufagim.ru , мы постоянно работаем над качеством изображений, чтобы Вам было легче сделать Ваш выбор.
Вопрос 5: Я хочу заказать кольцо, а необходимого размера нет в списке, что мне делать?
Ответ: Список размеров содержит только наиболее распространенные размеры колец и колье, если Вам необходимо ювелирное изделие другого размера, свяжитесь с нашими операторами. Возможно, мы сможем изготовить изделие необходимого Вам размера.
Ответ: Список размеров содержит только наиболее распространенные размеры колец и колье, если Вам необходимо ювелирное изделие другого размера, свяжитесь с нашими операторами. Возможно, мы сможем изготовить изделие необходимого Вам размера.
Вопрос 6: Можете ли Вы изготовить необходимое мне ювелирное изделие на заказ?
Ответ: Если Вы видели необходимое Вам ювелирное изделие в нашем интернет-магазине и оно по каким-либо причинам не подходит Вам (например, нет в наличии подходящего размера или изделие нужно в другом цвете золота), то скорее всего, мы сможем изготовить необходимое изделие на заказ.
Ответ: Если Вы видели необходимое Вам ювелирное изделие в нашем интернет-магазине и оно по каким-либо причинам не подходит Вам (например, нет в наличии подходящего размера или изделие нужно в другом цвете золота), то скорее всего, мы сможем изготовить необходимое изделие на заказ.
Вопрос 7: Я увидел(а) на вашем сайте ювелирное изделие с сапфирами, могу ли я купить эту модель, но с изумрудами?
Ответ: Большинство моделей, с цветными драгоценными камнями, которые представлены в нашем интернет-магазине, могут быть выполнены с другими вставками. Если Вам необходимо изделие с другой вставкой, просто сообщите об этом оператору.
Ответ: Большинство моделей, с цветными драгоценными камнями, которые представлены в нашем интернет-магазине, могут быть выполнены с другими вставками. Если Вам необходимо изделие с другой вставкой, просто сообщите об этом оператору.
Вопрос 8: Почему цены в Вашем интернет-магазине ниже, чем в обычном ювелирном магазине?
Ответ: Объем наших закупок от производителей, а также наши отношения с ними, позволяют нам поддерживать привлекательные для покупателей цены. Кроме этого в отличие от обычного ювелирного магазина, наши расходы заметно ниже (например, за счет аренды меньшего по размерам помещения, меньшего числа сотрудников и т.п.), поэтому наша цена несколько ниже обычной цены в обычном ювелирном магазине.
Ответ: Объем наших закупок от производителей, а также наши отношения с ними, позволяют нам поддерживать привлекательные для покупателей цены. Кроме этого в отличие от обычного ювелирного магазина, наши расходы заметно ниже (например, за счет аренды меньшего по размерам помещения, меньшего числа сотрудников и т.п.), поэтому наша цена несколько ниже обычной цены в обычном ювелирном магазине.
Вопрос 9: Я видел(а) похожие изделия в другом интернет-магазине, по значительно более низкой цене, как Вы это объясните?
Ответ: Мы уважаем наших конкурентов и не можем влиять на их ценовую политику, но, тем не менее, если цена отличатся значительно, то, скорее всего это ошибка или Вы столкнулись с товаром сомнительного происхождения и качества.
Ответ: Мы уважаем наших конкурентов и не можем влиять на их ценовую политику, но, тем не менее, если цена отличатся значительно, то, скорее всего это ошибка или Вы столкнулись с товаром сомнительного происхождения и качества.
Вопрос 10: Кто производит ювелирные изделия, которые представлены в Вашем интернет–магазине?
Ответ: В настоящее время в нашем интернет-магазине представлены изделия нескольких поставщиков. Большая часть коллекции произведена на Костромском ювелирном заводе.
Ответ: В настоящее время в нашем интернет-магазине представлены изделия нескольких поставщиков. Большая часть коллекции произведена на Костромском ювелирном заводе.
Вопрос 11: Как и где получить точную информацию об изделии и драгоценных камнях в нем?
Ответ: Вся информация находится на бирке ювелирного изделия. На бирке должны быть указаны:
Ответ: Вся информация находится на бирке ювелирного изделия. На бирке должны быть указаны:
- Наименование изделия, например «кольцо»
- Артикул – специальное обозначение, используемое производителем
- Металл и его проба , например «золото 585?»
- Размер изделия, например «17.5»
- Масса изделия – «3.48 гр.»
- Цена изделия за грамм
- Цена изделия
На обратной стороне бирки указаны:
- Характеристики вставок, например «2 бр.,57 кр.,0.19 кт.,4/6», что означает:
В изделии 2 бриллианта, огранка бриллиантов круглая 57 граней, общий вес бриллиантов 0.19 карат, характеристика бриллиантов 4/6 (4-цвет, 6-чистота)
или
4 изумр.нат., 0.17 кт., 4/3 - 4 натуральных изумруда, вес 0.17 карат, характеристика 4/3: (4-цвет, 3-чистота)
или
кубик циркония 3, т.е. 3 вставки кубика циркония
Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, исключающую возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.
Вопрос 12: Возможно ли, что в описании изделия указана неверная информация?
Ответ: Мы прилагаем все усилия, чтобы вся информация на нашем сайте, включая цены, была аккуратная и верная, но иногда по разным причинам на сайте появляется ошибочная информация. Заранее приносим извинения. Ошибки, как правило, исправляются оперативно, и естественно, продажи по ошибочным ценам осуществляться не может. Мы оставляем за собой право изменения любой информации на сайте без предварительного уведомления.
Ответ: Мы прилагаем все усилия, чтобы вся информация на нашем сайте, включая цены, была аккуратная и верная, но иногда по разным причинам на сайте появляется ошибочная информация. Заранее приносим извинения. Ошибки, как правило, исправляются оперативно, и естественно, продажи по ошибочным ценам осуществляться не может. Мы оставляем за собой право изменения любой информации на сайте без предварительного уведомления.
Вопрос 13: Я живу за пределами РБ, как я могу купить понравившееся ювелирное изделие? Как мне его доставят?
Ответ: В настоящее время продажа и доставка ювелирных изделий в нашем магазине возможна только на территории города Уфы. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы в будущем предоставить Вам такую возможность.
Ответ: В настоящее время продажа и доставка ювелирных изделий в нашем магазине возможна только на территории города Уфы. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы в будущем предоставить Вам такую возможность.
Вопрос 14: Курьер привез мне изделие, которое мне не подходит. Могу ли я его вернуть?
Ответ: Покупатель имеет полное право без объяснения причин вернуть доставленное изделие курьеру, оплатив при этом стоимость доставки, указанную в сопроводительных документах.
Ответ: Покупатель имеет полное право без объяснения причин вернуть доставленное изделие курьеру, оплатив при этом стоимость доставки, указанную в сопроводительных документах.
Вопрос 15: Сколько стоит доставка?
Ответ: Доставка товаров определяется нашими курьерами по указанному вами адресу: Доставка по Уфе осуществляется в течении 24 часов, пригород в течении 48 часов. Доставка товаров на сумму до 1000 руб. составляет – 100 руб., свыше бесплатно.
Ответ: Доставка товаров определяется нашими курьерами по указанному вами адресу: Доставка по Уфе осуществляется в течении 24 часов, пригород в течении 48 часов. Доставка товаров на сумму до 1000 руб. составляет – 100 руб., свыше бесплатно.
Вопрос 16: Существует ли в вашем магазине система скидок?
Ответ: В нашем интернет магазине периодически осуществляются акции. Следите за информацией на сайте.
Ответ: В нашем интернет магазине периодически осуществляются акции. Следите за информацией на сайте.
Вопрос 17: Через какое время, после оформления заказа на сайте, можно получить ответ?
Ответ: Если Вы размещаете заказ в течении рабочего дня (т.е. пн.-пт. с 9:00 до 18:00), то Вы получаете ответ в тот же день. Если заказ размещен после окончания рабочего дня или в выходной день, Вы получите ответ в течении следующего рабочего дня.
Ответ: Если Вы размещаете заказ в течении рабочего дня (т.е. пн.-пт. с 9:00 до 18:00), то Вы получаете ответ в тот же день. Если заказ размещен после окончания рабочего дня или в выходной день, Вы получите ответ в течении следующего рабочего дня.
Вопрос 18: Если изделие сломалось или выпал камень, какие гарантии?
Ответ: Если изделие было сломано или из изделия выпал камень из-за наличия заводского брака, то мы бесплатно отремонтируем или поменяем это изделие на аналогичное.
Ответ: Если изделие было сломано или из изделия выпал камень из-за наличия заводского брака, то мы бесплатно отремонтируем или поменяем это изделие на аналогичное.
Вопрос 19: Как производится доставка?
Ответ: Доставка производится по согласованию с покупателем специализированной курьерской службой.
Ответ: Доставка производится по согласованию с покупателем специализированной курьерской службой.
Вопрос 20: Циркон, кубик циркония или фианит – что лучше и в чем отличие?
Ответ: На самом деле это названия одного и того же синтетического камня, который чаще всего используется для имитации бриллианта. Правильные названия: кубик циркония (CZ) – название пришло к нам из-за границы, оно обозначает вид кристаллической решетки и материал, название фианит – российское (сокращение от Физический институт АН СССР). Поэтому в зависимости от того, где закуплены камни, производитель маркирует вставку в изделие соответствующим образом.
Ответ: На самом деле это названия одного и того же синтетического камня, который чаще всего используется для имитации бриллианта. Правильные названия: кубик циркония (CZ) – название пришло к нам из-за границы, оно обозначает вид кристаллической решетки и материал, название фианит – российское (сокращение от Физический институт АН СССР). Поэтому в зависимости от того, где закуплены камни, производитель маркирует вставку в изделие соответствующим образом.
